Общи условия на Велекс ИНК ООД

I. ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите общи условия (ОУ) използваните думи и изрази имат следното значение:

1. „Велекс ИНК" ООД – търговско дружество, регистрирано с ЕИК: № 040366742.

2. „Клиент" – всяко юридическо или физическо лице, което има сключен писмен договор или постигната неформална (устна) договореност с „Велекс ИНК" ООД. Клиент е и лицето, в полза на което е издадена фактура или което ползва стоки или услуги на „Велекс ИНК" ООД.

3. „Услуги" – продажби на стоки и/или услуги, които „Велекс ИНК" ООД предоставя на своите клиенти.

4. „Оферта" – търговското предложение на „Велекс ИНК" ООД.

5. „Поръчка" – заявка от клиент за доставка на стоки или услуги, включително заявка по телефон, електронен път, факс или друг начин.

6. „Договор" – писмено обективирана договореност между „Велекс ИНК" ООД и Клиента, включително писмено споразумение, фактура или друга писмена договореност.

7. „Предаване на стоката" – предоставяне на стоката в държане на Клиента.

8. „Явни недостатъци" – недостатъци, които при обикновен оглед могат да бъдат констатирани от страните и са видими с просто око.

9. „Скрити недостатъци" – недостатъци, които не са видими с просто око и се дължат на нарушение в материала или производствения процес, което води до промяна в свойствата и характеристиките на стоката и препятства употребата ѝ по предназначение.

10. „Мостра" – малко количество от дадена стока, представено като образец преди сключване на договора. На гърба на мострата са обозначени характеристики на материала, състав, условия за употреба и поддръжка.

11. „Разнотоние на текстила" – отклонение с един или два нюанса в цвета на материала/текстила в сравнение с цвета на мострата.

12. „Интериорен текстил" – платове и тъкани за пердета, дамаски, щори, завеси и аксесоари за декорация.

II. ОБХВАТ И ПРИЛОЖЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

1. Настоящите Общи условия се прилагат и уреждат отношенията между „Велекс ИНК" ООД и Клиента, възникнали във връзка с предоставяните услуги от „Велекс ИНК" ООД.

2. При несъответствие между настоящите Общи условия и договореностите по конкретни договори, предимство имат конкретните уговорки между страните.

3. Всички договорености, които се отклоняват от настоящите Общи условия, трябва да бъдат установени изрично и в писмена форма между „Велекс ИНК" ООД и Клиента.

4. За неуредените въпроси в настоящите Общи условия се прилага действащата нормативна уредба.

III. ПОРЪЧКА

1. Търговските отношения между Клиента и „Велекс ИНК" ООД могат да възникнат по следните начини:

• 1.1. Посещение на клиента в магазина на „Велекс ИНК" ООД и закупуване на определена стока;
• 1.2. Писмено или устно запитване от Клиента до „Велекс ИНК" ООД относно дадена стока или услуга.

2. В резултат на отправено запитване, „Велекс ИНК" ООД предоставя оферта, съдържаща необходимата информация относно бъдещата сделка.

3. Офертата се счита за приета, ако Клиентът извърши действия по нейното приемане, включително: плащане на аванс, предприемане на действия за реализация на сделката, приемане на стоката или услугата.

4. Стоката се съпровожда с данъчна фактура, стокова разписка или друг уговорен документ. Техническите характеристики на стоката са посочени на гърба на мострата. При необходимост, „Велекс ИНК" ООД предоставя допълнителна информация относно характеристиките на стоката.

IV. ДОСТАВКИ

1. „Велекс ИНК" ООД предоставя стоката на Клиента по един от следните начини:

• 1.1. В магазина си. Предаването на стоката се удостоверява с касов бон.
• 1.2. В складовата база на „Велекс ИНК" ООД. Предаването се удостоверява с подписване на стокова разписка, приемо-предавателен протокол или фактура.
• 1.3. Чрез куриер. Предаването се удостоверява с куриерска товарителница или друг документ.
• 1.4. Чрез превозвач. Предаването се удостоверява с товарителница или друг писмен документ. Разноските по транспортирането са за сметка на Клиента.

2. Стоката се счита за предадена с предоставянето ѝ на превозвача или куриера.

3. „Велекс ИНК" ООД не носи отговорност за забележки относно превоза или куриерската услуга.

4. Доставката се извършва на адреса, посочен от Клиента. Разходите за куриерската пратка са за сметка на Клиента.

5. Ако Клиентът не получи пратката в срок от 20 дни от уговорената дата, пратката се връща на „Велекс ИНК" ООД. В този случай дружеството има право да задържи платената сума и да изиска възстановяване на разходите по изпращане, съхранение и връщане на пратката.

6. „Велекс ИНК" ООД не носи отговорност за неточно посочен адрес за доставка или грешки при поръчката.

7. Стоката се счита за приета, ако е получена от лице, упълномощено от Клиента.

8. „Велекс ИНК" ООД си запазва собствеността върху стоките до момента на пълното им заплащане.

9. „Велекс ИНК" ООД има право да удължи срока за доставка със 7 работни дни, като уведомява Клиента писмено.

V. УСЛУГИ

V.1. Интериорен текстил

1. Характеристиките, инструкциите за употреба и други данни относно интериорния текстил са посочени на гърба на мострата.

2. Клиентът е отговорен да се запознае с характеристиките, предназначението и условията за употреба на продукта. „Велекс ИНК" ООД не носи отговорност за грешки при вземане на размери, пресмятане на количеството или неправилна употреба на продукта.

V.2. Изработка на изделия и предоставяне на други услуги

1. „Велекс ИНК" ООД не носи отговорност за услугите по химическо чистене, извършвани от трети лица.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

1. Права и задължения на „Велекс ИНК" ООД:

• 1.1. Да изпълнява задълженията си с грижата на добър търговец.
• 1.2. Да предаде продуктите на Клиента при условията на договореностите.
• 1.3. Да получи уговорената цена за продуктите/услугите.
• 1.4. Да предприема необходими действия при неизпълнение на задължения от страна на Клиента.

2. Права и задължения на Клиента:

• 2.1. Да получи поръчаните продукти в установените срокове.
• 2.2. Да приеме доставката лично или чрез упълномощено лице.
• 2.3. Да заплати фактурираната сума в уговорения срок.
• 2.4. Да осъществява входящ контрол на стоките и да прави рекламации при необходимост.

VII. ПЛАЩАНИЯ

1. Заплащането на продажната цена се извършва съгласно условията, посочени в офертата, потвърждението на поръчката, проформа-фактурата, фактурата или договора.

VIII. ОТГОВОРНОСТ

1. „Велекс ИНК" ООД отговаря за недостатъци на стоките, които съществено влияят на качеството и годността им.

2. При доставка на негодна стока, „Велекс ИНК" ООД се задължава да достави същата или еквивалентна стока за своя сметка.

3. Клиентът е длъжен да провери стоката при получаване. Забележките относно видими недостатъци трябва да бъдат направени при получаване и отразени писмено.

4. Рекламации за скрити недостатъци се допускат в срок до 5 дни от откриването им, но не по-късно от 2 месеца от доставката.

5. Не се допускат рекламации на продукти, които са вложени в употреба или са разкроени.

6. Отговорността на „Велекс ИНК" ООД е ограничена до стойността на закупената стока.

IX. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ДРУГИ УСЛОВИЯ

1. „Велекс ИНК" ООД има право едностранно да променя условията за доставка и друга информация, публикувана на сайта.

2. Всяка информация, получена по време на договорните отношения, се счита за конфиденциална.

3. При нарушение на конфиденциалността, „Велекс ИНК" ООД има право да прекрати отношенията и да изиска обезщетение.

Настоящите Общи условия са одобрени и публикувани на 01.11.2021 г. и са актуализирани на 13.03.2025 г.